¿Sabes sacar el máximo partido al análisis de los datos de tu web o blog?

En el EBE 2012 (evento de social media al que asistí la semana pasada), me gustó mucho la conferencia de Gemma Muñoz (@sorprendida) que se llamaba: Las personas mienten, las pruebas no. Es una mujer que conoce en profundidad su oficio y lo transmite con claridad y pasión.

Habló de las estadísticas de las páginas web y de los blogs, es decir, de quién entra a una página web o a un blog, qué mira, qué no mira, cuánto tiempo está allí, etc.

Como os podréis imaginar, para mí era un tema fundamental; mi blog, en el que te encuentras, es como mi sede profesional, aquí recibo a mis lectores y a mis clientes o posibles clientes. ¡Yo pago las facturas, en gran medida, con el resultado de lo que pasa en mi blog!

Imaginad la atención con la que escuché. Tomé un montón de notas.

Comenzó con algo importante: para saber si una página cumple los objetivos, es necesario saber cuáles son éstos y muchas personas tienen un blog sin una meta clara y muchas empresas tienen una web porque “hay que tenerla”.

Veamos… si estás leyendo estas líneas, es muy probable que tengas o gestiones una web o un blog (o te plantees tenerlo), porque lo he puesto muy claramente en el título con el fin de no atraer a personas a las que no les interese el tema. ¿Tienes claros tus objetivos? ¿Para qué puede servir una web o un blog? Para…

  • Informar
  • Compartir información
  • Que te lean
  • Dar a conocer tu trabajo
  • Ganar prestigio
  • Hacer publicidad
  • Vender
  • Distribuir
  • Hacer promociones
  • Tener una comunicación interactiva con tus visitantes (sean éstos lectores, clientes, posibles clientes, proveedores, accionistas, medios de comunicación o público en general)
  • Conseguir contactos o que te contacten para pedir más información
  • Fidelizar
  • Hacer encuestas…

Como veis son muchos y variados. Te recomiendo que si no tienes claro cuáles son los tuyos, le dediques algo de tiempo, hagas una lista y los numeres en función de su prioridad.

Gemma Muñoz habló de varias fases en nuestra interacción con los visitantes:

  • Fase de captación, es decir, que se acerquen a nosotros.
  • Activación: que les mostremos diferentes cosas y sepamos cuáles les gustan más.
  • Retención: que vuelvan o se suscriban.
  • Conversión: que hagan lo que nos conviene que hagan (comprar, contactar, rellenar un formulario o encuesta…).

A cada una de estas fases iría asociado un objetivo diferente: visitas, tiempo de estancia, comentarios, suscripciones, compras o clicks… 

Por tanto: conviene analizar los datos de nuestra actividad para enfocar las acciones a los resultados.

Gemma se centró en Google Analytics y en lo que había que hacer para sacarle el máximo rendimiento. Habló de su instalación y personalización, de cómo medir, analizar y aprender. Tenéis más información en  Las personas mienten, las pruebas no.

Yo volví con muchas ganas de instalar el Google Analytics en mi blog para poder profundizar en los datos y tomar medidas para mejorar los resultados. Cuando me senté a ello, di miles de vueltas hasta llegar a una triste conclusión: si uno tiene la versión gratuita de WordPress.com, no se puede utilizar el Google Analytics. Habrá que seguir utilizando las estadísticas de WordPress.

Pero he aprendido algunas otras cosas en esas tres horas de vueltas y tutoriales y las quiero compartir con vosotros para que os evitéis perder el tiempo:

  • Al parecer se puede conseguir utilizar Google Analytics en WordPress.com usando un “subterfugio” que se llama Cloudflare pero es solo apto para técnicos o no técnicos que sean bastante freekies o tengan mucho tiempo. :(
  • Si usas Blogger podrías insertar el código de Google Analytics en cada uno de tus posts. Hay varios tutoriales en Youtube sobre cómo hacerlo.
  • Si usas WordPress.org en un servidor propio, sí podrías usar Google Analytics además de las estadísticas de WordPress. Se puede hacer de dos formas, insertando el código de Google Analytics o instalando un plugin que se llama Google Analytics para WordPress. Esta última opción es la que recomiendan los expertos. Hay buenos tutoriales en Youtube sobre ambas opciones.

¿Qué diferencias hay entre las estadísticas de WordPress y las de Google Analytics?

Ambas dan datos de:

  • Visitas por página
  • Páginas más vistas
  • Procedencia de la visita en la red: si viene de buscadores, de Facebook, de otro blog, de Twitter, etc.
  • Procedencia de la visita por país
  • Palabras utilizadas para encontrarte
  • Clics…

Las estadísticas de WordPress tienen la ventaja de ser en tiempo real, frente a Google Analytics que tienen un “retraso” de unas 24 horas.

También puede ser una ventaja que las estadísticas de WordPress se encuentran en el administrador del blog/web, por lo que, cada vez que lo abras para hacer un cambio, responder a un comentario, etc. las ves y así puede resultar más fácil. Para ver las de Google Analytics habría que entrar específicamente en el administrador de Google Analytics.

Pero en cambio, estas últimas disponen de información más profunda:

  • Tiempo de estancia
  • Número de páginas vistas por cada persona
  • Desde qué dispositivo se realizan (móvil o no)
  • Se pueden hacer predicciones de futuro
  • Se puede dar valor a los objetivos y ver con qué artículos o visitas se lograron mejores resultados. Esta es la opción de la que más habló Gemma y la que me parece más importante.

Espero que esta información os sirva y a los que todavía no sois expertos en estos temas os evite unas cuantas vueltas. Si eres un usuario avanzado y tienes información adicional o nueva, te agradeceremos mucho que la incluyas en los comentarios.

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3 Comentarios

  1. 12 noviembre 2012

    Muchisimas gracias Natalia :) Estoy creando una web con WordPress.org y esta herramienta que comentas me irá genial para analizar la repercusión que va a tener. Para los que hace poco que nos movemos por las redes o para los que no disponemos de demasiado tiempo para investigar aplicaciones, todos estos consejos nos ayudan muchisimo. Esta misma noche me descargaré el pluggin y espero poder compartir la experiencia con otros usuarios. Un saludo!!

    Responder
  2. 13 noviembre 2012

    Muchas gracias por el post, Natalia!

    Me ha encantado y me será muy útil ya que tengo un blog literario.
    Ya conocía el google analytics pero no había pensado en usarlo porque en Blogger salen como unos gráficos y miraba por ahí.
    En cuanto a los objetivos, los tengo claro y están en la lista.
    Asi que haré repado de todo y me bajaré el analytics.
    Un abrazooo!

    Responder
  3. 16 noviembre 2012

    Tremendamente útil. Lo pondré en práctica.

    Responder

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